1. Objednávky
  • objednávky prijímame prostredníctvom nákupného košíka e-shopu alebo mailom
  • každá objednávka musí obsahovať celé meno objednávateľa, kompletnú adresu, telefonický kontakt, e-mail,názov alebo označenie tovaru, počet kusov, farbu, veľkosť, spôsob platby a doručenia 
  • objednávky vybavujeme do 2 pracovných dní, v prípade ak máme tovar na sklade
  • prípadné zmeny v objednávke akceptujeme do 16.00 hod. dňa obdržania objednávky
  • v prípade, že tovar nie je na sklade, zašleme Vám mailom informáciu o dobe dodania
  • minimálna hodnota objednávky je 5 € bez poštovného a balného
  1. Platobné podmienky, ceny
  • platbu je možné realizovať na dobierku pri prevzatí na pošte, dopredu prevodom na účet alebo v hotovosti
  • pri nákupe nad 200 € požadujeme od klienta pred objednaním tovaru zaplatiť zálohovú faktúru vo výške min. 50% z celkovej sumy
  • pri každom tovare je uvedená jeho cena. Týmto si vyhradzujeme právo aktualizovať tieto ceny podľa aktuálnych cien distribútorov
  • ceny nezahŕňajú poštovné, balné ani poistenie
  1. Spôsob doručenia
  • objednaný tovar Vám zašleme poštou na Vami uvedenú adresu na dobierku. Pri platbe prevodom na účet vopred bude tovar zaslaný ako cenný balík.
  • cena poštovného a balného je 5 € do 2 kg. Nad 2 kg bude cena určená podľa smerníc Slovenskej pošty a budete o nej oboznámení telefonicky alebo e-mailom
  • po dohode so zákazníkom je možné tovar zaslať kuriérom na náklady odberateľa
  • objednaný tovar si môžete prevziať aj osobne v našej predajni. Informácie o dostupnosti tovaru Vám poskytneme mailom alebo telefonicky. Pri osobnom preberaní tovaru Vám neúčtujeme poštovné a balné
  1. Storno a reklamačné podmienky
  • každá prijatá on-line objednávka je považovaná za záväznú
  • storno objednávky je možné zaslať e-mailom na našu adresu maximálne do 1 hodiny od potvrdenia objednávky
  • tovar, ktorý reklamujete je potrebné vrátiť kompletný, nepoužitý a nepoškodený spolu s daňovým dokladom. V prípade zistenia výrobnej vady Vám tovar vymeníme alebo vrátime peniaze v plnej hodnote. Nevracia sa cena poštovného a balného
  • náklady spojené s vrátením tovaru znáša odberateľ
  • za tovar je zodpovedné štúdio V siedmom nebi po dobu jeho prevzatia zákazníkom. V prípade prevzatia tovaru na pošte alebo od kuriéra a nevyužitie okamžitej kontroly obsahu balíka a jeho neporušenia počas prepravy, nebudú neskoršie reklamácie brané a zreteľ
  • štúdio V siedmom nebi nenesie žiadnu zodpovednosť za poškodenie tovaru počas jeho transportu. Balíky s označením " krehké " je potrebné skontrolovať hneď na pošte , inak nebude možné uplatniť reklamáciu.
  • gravírovaný tovar a tovar s potlačou nie je možné vrátiť
  • v prípade, že si gravírovaný tovar alebo tovar s potlačou neprevezmete, bude Vám odoslaný znoa na Vašu adresu / na náklady odberateľa /Pri neprevzatí tohto tovaru Vám bude vystavená faktúra , ktorá je splatná / nakoľko gravírovaný tovar a tovar s potlačou nie je možné vrátiť /. Pri neuhradení faktúry a nedodržania dátumu splatnosti uvedeného na faktúre Vám bude účtované penále vo výške 0,05% za každý deň omeškania